Har du en fråga du vill få svar på?

Det finns många frågor kring värmetransfer och hur man beställer. Här har vi samlat några av de vanligaste frågorna och svarat på dem.

Leta i listan och klicka på den frågan du undrar över så kommer du direkt till svaret. För att sedan komma tillbaka till frågespalten så klickar du bara på "Gå tillbaka till frågor".

Om du har en fråga som inte är besvarad här så tveka inte på att kontakta oss så svarar vi mer än gärna på alla dina frågor.

Det enklaste sättet att nå oss är via mail eller telefon, all kontaktinformation finns samlad under fliken "Kontakta Oss".

 

Frågor

Hur gör jag för att beställa?

Skicka ett mail till info@hotscreen.se med nedanstående uppgifter och
en bifogad fil med ditt motiv.

Vad vi behöver veta är:
Vem är du? Företagsnamn eller kundnummer.
Storlek på de önskade dekalerna (bredden eller höjden i mm/cm).
Vilket antal? Observera att vi trycker 50st som miniantal.
Vilka färger?

Vi använder Pantone Coated för närmaste liknelse.
Vi har dessutom 30st standardfärger som du kan välja utan att vi debiterar färgblandningsavgift.
Ladda ner färgkarta här!

 

Gå tillbaka till frågor.

Vilket format vill ni ha på filerna?

För att tillverka transfer behövs ett bra underlag för att få bästa kvalitet. Vi vill helst ha en vektoriserad fil. Vanliga ändelser på vektorfiler är .eps, .cdr, .ai, .pdf , .svg men det finns flera. En vektoriserad fil kan skalas i det oändliga utan att tappa kvalitet, dessutom kan den delas upp i sina beståndsdelar, färger och detaljer.

Finns det inte någon vektor fil att få tag i så hjälper vi gärna till att rita om ett dåligt original eller bild för att göra den tryckbar. Vi kan utgå från det mesta. Visitkort, klistermärken etc. fungerar utmärkt. Finns det inget underlag så kan en handritad skiss från din kund fungera som grund för att vi skall kunna göra ett förslag.

Värt att notera är att vi debiterar originalarbete enligt prislista när vi jobbar med din logga. Skickar du färdiga vektorfiler debiterar vi givetvis inte för originalarbete.

 

Gå tillbaka till frågor.

Hur skapar jag en vektorfil?

För att skapa en vektorfil så behöver du ett redigerings program som stödjer vektorredigering. Det absolut populäraste programmet för att skapa vektorfiler är Adobe Illustrator.

Ett annat populärt program är Corel Draw. Har du inte något av de här programmen så kan du ladda ner ett gratisprogram på internet som heter Inkscape.
Det fungerar som en grundversion av illustrator/corel draw och är väldigt enkelt att använda. Tryck på länken och följ anvisningarna för att installera programmet.

Ladda ner Inkscape här!

 

Gå tillbaka till frågor.

Men Stark Process värmetransfer då?

Till skillnad från motiv tryckta med solida färger där motiven bryts upp i beståndsdelar så används vid process tryck raster för att skapa färgerna. Det möjliggör för oss att använda foton i motiven för värmetransfer.

Vad vi då önskar är som ovan vektorfiler och eller bilder i skala 1:1 300dpi med en urklippsmask runt de frilagda motiven.

 

Gå tillbaka till frågor.

Vad kostar det att få ett korrektur?

Skickar du oss en vektorfil så är korrekturet gratis! Även om det aldrig blir en order!
Om vi skall arbeta med originalet så debiterar vi enligt prislista per timme.

 

Gå tillbaka till frågor.

Vad har Hot Screen för leveranstider?

Vi har 5 arbetsdagar som produktionstid från godkänt korrektur eller om du skickar färdigt original.

Beroende på vart du vill ha din leverans så tillkommer transporttiden. Vi använder Schenker för transporter.

 

Gå tillbaka till frågor.

Hur Lång tid tar det innan jag får svar på mitt mail?

Vårt mål är att alla mail skall besvaras inom 24 timmar. Dessa 24 timmar är inräknade i Produktionstiden, 5 arbetsdagar.

 

Gå tillbaka till frågor.

Jag har redan schablonen hos en annan leverantör

Du slipper att betala schablonkostnad hos oss om du per post skickar den fysiska dekalen från annan leverantör till oss.

 

Gå tillbaka till frågor.

Hjälp! min fil är för stor att maila.

Det finns en gratistjänst för att maila stora filer www.sprend.com där kan du skicka filer upp till 2GB utan kostnad.

 

Gå tillbaka till frågor.

Vad är en pms färg?

Pantone Matching System (PMS) är ett vida använt färgsystem av den grafiska industrin. Det är den färgskala vi följer för att du skall få rätt färg på ditt tryck.

Läs gärna mer på www.pantone.com

 

Gå tillbaka till frågor.

Men hur fungerar det för oss som storkund?

Storkunder har en egen grafiker / ordermottagare hos oss som dem har den dagliga kontakten med.

Grafikern servar kontakten med bildkatalog i pdf format och detaljartikellista i excelformat så att de återkommande artiklarna är enkla att se och beställa. Även nya ordrar mailas till den “egna” grafikern.

 

Gå tillbaka till frågor.

Hur applicerar jag värmetransfern?

Det är enkelt att applicera Hot Screens värmetransfer. Varje bunt dekaler som levereras har på baksidan en kort instruktion.

För en mer utförlig information se respektive produkts produktblad.

 

Ladda hem: Stark Produktblad / Process Produktblad / Reflex Produktblad

Gå tillbaka till frågor.

Ersätter Hot Screen plagg?

Nej, du som kund har ansvaret att kontrollera att levererade dekaler är korrekta för ditt ändamål.

 

Gå tillbaka till frågor.

Levererar ni alltid exakta antalet?

Nej, vi levererar alltid 1 till 2 extra tryck per 50 tal.

 

Gå tillbaka till frågor.

Jag handlar väldigt mycket, kan jag få rabatt?

Självklart! De kunder som handlar för mer än 100 000SEK per år får rabatt enligt vår rabattstege.

Rabattavstämning sker vid varje kalenderårs slut och principen är att innevarande år ger nästföljande års rabatt.

Alla kunder som handlar för över 100 000SEK får information vid årets slut.

 

Gå tillbaka till frågor.

Er prislista är för svår!

Vi har en komplex prislista då det är många faktorer som spelar in vid prissättning. Antal färger, storlek och antal beställda värmetransfer är faktorer som påverkar priset. För att göra det lätt för dig som kund har vi skapat en priskalkylator där du fyller i värden med information om loggan du behöver för att få priset direkt.

Priskalkylatorn finns för svenska kronor och euro med hänvisning till aktuell valutakurs. Har vi inte skickat den till dig så är det bara att maila info@hotscreen.se så skickar vi den så fort som möjligt.

 

Gå tillbaka till frågor.

Kan jag beställa flera loggor som en så kallad sponsorlogga?

Nej, vår prislista baserar sig på en logga per design/artikel.

 

Gå tillbaka till frågor.

Kan alla beställa av Hot Screen?

Nej, vi vänder oss enbart till återförsäljare.

För att bli återförsäljare för oss måste du vara i branschen av handel med förädlade
plagg eller verksamhet som vi bedömer som likvärdig.

 

Gå tillbaka till frågor.