"Kun ovistanne astuu sisään, tuntuu avoimelta ja harmoniselta"

Blåkläder ja Hot Screen aloittivat yhteistyönsä lähes 30 vuotta sitten. Lähetämme nykyisin melkein 100 tilausta päivässä konsernin eri vastaanottajille, joista puolet päätyy Svenljungan käsittelyosastolle. Andreas Pettersson työskentelee osaston esimiehenä ja varmistaa, että yli 35 Hot 4000 -lämpösiirtokonettamme käyvät kuumana aikaisesta aamusta myöhäiseen iltaan.

Unohda "me ja te" ja rakenna suhdetta

Blåkläder perustettiin 50-luvun lopulla. Nykyään konserni on kaikkialla maailmassa muun muassa Saksassa, Yhdysvalloissa ja Japanissa. Heidän klassiset työhousunsa on helppo tunnistaa, samoin kuin heidän sinikeltainen logonsa. Pääkonttori on säilynyt Svenljungassa, josta kaikki sai alkunsa, ja tiloja laajennetaan koko ajan, sillä Blåkläder kasvaa. Mutta sama lämmin perhekulttuuri elää siitä huolimatta. Kulttuuri, joka muistuttaa Hot Screenin kulttuuria.
– Kun ovistanne astuu sisään, tuntuu avoimelta ja harmoniselta, sanoo Andreas Pettersson. Pidätte huolen henkilökunnastanne, yritätte pyyhkiä pois ”me ja te” ajattelun, ja me toimimme myös samoin: täällä kaikki ovat yhtä arvokkaita, olit sitten toimitusjohtaja tai siivooja.
Andreas pitää päivittäin yhteyttä kollegoihin ja huolehtii hyvien suhteiden rakentamisesta. Samalla hän pitää silmällä päivän tilauskulkua, jotta kaikki sujuu niin kuin pitääkin. Ja järjestelmällisyydellä onnistumme siinä: Hot Screenin tilausvarastossa Blåkläder on ainoa asiakas, jolla on kaksi kiinteää pöytää laatikoiden sijaan. Heidän tilauksensa ovat niin suuria, että saamme siten parhaan yleiskuvan. Odotamme aina myös päivän viimeisen tilauksen Blåkläderiltä ennen kuin pakkaamme heidän lähetyksensä maksimoidaksemme sen.
– Se mikä iskee minuun eniten, on se, että miten upeasti pidätte huolta kaikesta, Andreas sanoo. Se tekee työskentelystä hauskempaa, jonka lisäksi vieraillessani tiloissanne asiakkaana ajattelen: Hitsi vie, heillä on täällä homma hallussa. Ei edes väriläikkiä lattioissa!

Paljon manuaalista käsittelyä – mikä yllättää monet

Aivan kuten Hot Screenillä, Blåkläderissä tapahtuu paljon manuaalista käsittelyä, mikä on yllättävää monille. Mutta se myös tekee brändistä vahvan: kaikki ne kädet, jotka koskettavat tuotteita. On löydettävä tasapaino, tasapaino tehokkuuden ja laadun välillä.
– Jos pystymme lyhentämään toimitusaikaamme, se on positiivinen asia asiakkaillemme, Andreas sanoo. Samalla se on vähän taitolaji – vie hetken aikaa ennen kuin uudet työntekijät ovat itsenäisiä.
Käsittelyosastolla yli 50 työntekijää painaa Blåkläderin vaatteita ja lähettää ne sitten maailmalle. Jokaisen Hot 4000 -lämpösiirtokoneen vieressä on pinoittain Blåkläder-logolla merkittyjä laatikoita. Se tarkoittaa monia päivittäisiä lämpösiirtoja ja runsaasti yhteydenottoja myyntitukeen. Andreasin mielestä meillä on korkea toimitustarkkuus ja toimitamme erittäin laadukkaita tuotteita.
– Puhun kaikkien lämpösiirtomerkkejänne käsittelevien puolesta, kun sanon tuotteiden olevan laadukkaita ja vastaanoton miellyttävää. Saan usein nopeita vastauksia, jotka ovat mukavia, ystävällisiä.
Ja klassiseen kysymykseen hän vastaa:
– Yhteistyö toimii erittäin hyvin! Suosittelen aina Hot Screenia muille toimijoille.

Katso lisää asiakastapauksiamme!

“Tuotteenne ovat pieni osa kaikesta toimittamastamme, mutta ilman teitä emme voi toimittaa sitä, mitä meidän pitää. Joten homman on aina toimittava, ja niin se on aina toiminutkin.”