Haben sie eine frage?
Es gibt viele Fragen zu Thermotransferdrucken und zum Bestellvorgang. Wir haben hier einige der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt und beantwortet.
Suchen Sie nach Stichworten Ihrer Fragen oder sehen Sie in der Liste nach und klicken Sie das Thema an, zu dem Sie eine Frage haben, und Sie erhalten die Antwort.
Sie können einfach verwandte Fragen finden oder eine neue Frage stellen, die Sie gerne beantwortet hätten.
Falls Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und wir beantworten Ihnen diese gerne.
Die einfachste Möglichkeit der Kontaktaufnahme ist per E-Mail oder Telefon. Sie finden sämtliche Kontaktinformationen unter dem Tab „Kontakt“.
Kann jeder bei Hot Screen bestellen?
Nein, wir fokussieren uns ausschließlich auf Reseller.
Um ein Reseller zu werden, müssen Sie im Handel von verfeinerten Bekleidungsstücken oder einem vergleichbaren Geschäftsbereich tätig sein.
Kann ich verschiedene Logos als sogenanntes Sponsor-Logo bestellen?
Wenden Sie sich an den Kundendienst, um ein Angebot zu erhalten.
Ihre Preisliste ist verwirrend!
Wir haben eine komplexe Preisliste, da viele Faktoren bei der Preisgestaltung eine Rolle spielen. Die Anzahl der Farben, Größen sowie die bestellte Stückzahl von Thermotransferdrucken sind Faktoren, die den Preis beeinflussen. Um es unseren Kunden leicht zu machen, haben wir einen Preisrechner erstellt, in den Sie die Werte mit den Details zum benötigten Logo eingeben, um den richtigen Preis zu erhalten.
Der Preisrechner steht in Euro und Schwedischen Kronen zur Verfügung, unter Berücksichtigung des aktuellen Währungskurses. Falls wir Ihnen den Rechner noch nicht zugeschickt haben, senden Sie einfach eine E-Mail an info@hotscreen.se und wir senden Ihnen diesen schnellstmöglich.
Ich kaufe viel, kann ich einen Rabatt erhalten?
Natürlich! Kunden, die einen Umsatz über 100.000 SEK pro Jahr haben, erhalten einen Rabatt entsprechend unserer Rabatt-Tabelle.
Die Rabattbestimmung erfolgt zum Ende eines jeden Kalenderjahres. Der Umsatz des aktuellen Jahres bestimmt automatisch den Rabatt für das Folgejahr.
Alle Kunden, die bei einem Jahresumsatz von über 100.000 SEK liegen, werden zum Jahresende kontaktiert.
Liefern Sie immer die exakte Menge?
Ab dem 04.01.2020 liefern wir immer die genaue Anzahl der bestellten Wärmeübertragungen
Ersetzt Hot Screen Bekleidungsstücke?
Nein, Sie als Kunde haben die Verantwortung zu überprüfen, dass die gelieferten Transfers für Ihren Zweck geeignet sind.
Wie funktioniert es für uns als Großkunde?
Großkunden haben bei uns einen eigenen zugeordneten Grafikdesigner/Auftragnehmer, mit dem sie in täglichem Kontakt stehen.
Der Grafikdesigner stellt einen Bildkatalog im PDF-Format sowie eine detaillierte Liste von Artikeln im Excel-Format zur Verfügung, sodass die wiederkehrenden Artikel einfach angesehen und bestellt werden können. Neue Bestellungen werden darüber hinaus direkt an Ihren "persönlichen" Grafikdesigner geschickt.
Was ist eine PMS-Farbe?
Das Pantone Matching System (PMS) ist ein in der Druckindustrie weit verbreitetes Farbspezifikationssystem. Es ist das von uns genutzte Farbschema, das sicherstellt, dass Sie die richtige Farbe für Ihren Druck erhalten.
Mehr erfahren Sie unter www.pantone.com
Hilfe, meine Datei ist zu groß als Anhang an eine E-Mail.
Es gibt einen kostenlosen Dienst zum Senden großer Dateien unter www.sprend.com, den Sie nutzen können, um Dateien von bis zu 2 GB kostenlos zu versenden.
Ich habe bereits eine Schablone von einem anderen Druckanbieter
Sie müssen uns nichts für die Schablone bezahlen, wenn Sie das Transfer eines anderen Druckanbieters an uns senden.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine E-Mail erhalte?
Unser Ziel ist es, E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Diese 24 Stunden sind in der Produktionszeit, 5 Tage, enthalten.
Was sind Ihre Lieferzeiten?
Unsere Produktionszeit beträgt 5 Werktage nach Erhalt einer Vorlage oder eines fertigen Originals von Ihnen.
Die zusätzliche Versandzeit hängt davon ab, wohin Ihre Lieferung erfolgen soll. Wir verwenden für den Versand Postdienste.
Wie erstelle ich eine Vektorgrafik
Um eine Vektorgrafik zu erstellen, benötigen Sie ein Bearbeitungsprogramm, das die Vektor-Bearbeitung unterstützt. Das beliebteste Programm zur Erstellung von Vektorgrafiken ist Adobe Illustrator. Ein anderes beliebtes Programm ist CorelDRAW. Wenn Sie keines dieser Programme besitzen, können Sie eine kostenlose Anwendung namens Inkscape aus dem Internet herunterladen. Dies dient als Basisversion von Illustrator/CorelDRAW und ist leicht zu bedienen. Klicken Sie auf den Link und folgen Sie den Anweisungen zur Installation des Programms. Laden Sie Inkscape hier herunter!
Wie viel kostet ein Vorlage/Zeichnung?
Wenn Sie uns eine Vektorgrafik schicken, ist die Zeichnung! Selbst wenn Sie nie bestellen! Wenn wir mit der Vorlage arbeiten, berechnen wir einen Stundensatz laut Preisliste.
Wie sieht es mit der Stark Process-Thermotransferdruck aus?
Anders als bei Designs, die mit Unifarben gedruckt werden, wobei Motive in Komponenten aufgeteilt werden, nutzt dieser Prozess ein Druckraster zur Erstellung von Farben. Dadurch können wir bei dem Thermotransferdruck Fotos in Designs verwenden.
Wir benötigen entweder eine Vektorgrafik oder ein Bitmap-Bild im Maßstab 1:1 mit 300 dpi und einer Schnittmaske um die Motive.
In welchem Format benötigen Sie die Dateien?
Um die hochwertigsten Transfers zu produzieren, sind gute Originale ein Muss. Wir würden eine Vektorgrafik bevorzugen. Typische Erweiterungen von einer Vektorgrafik sind: .eps, .cdr, .ai, .pdf, .svg, aber es gibt noch weitere. Eine Vektorgrafik kann unbegrenzt skaliert werden, ohne Qualitätseinbußen, und sie kann darüber hinaus in Komponenten, Farben und Details aufgeteilt werden.
Falls keine Vektorgrafik vorhanden ist, zeichnen wir Ihnen ein schlechtes Original oder Bild gerne neu, um es druckbar machen. Wir können mit nahezu jedem Format arbeiten. Visitenkarte, Sticker etc. sind kein Problem. Falls kein Original vorhanden ist, kann eine vom Kunden bereitgestellte, von Hand angefertigte Skizze, als Ausgangspunkt für einen Vorschlag durch uns dienen. Es ist erwähnenswert, dass wir für Originalarbeit nach der Preisliste berechnen, wenn wir mit Ihrem Logo arbeiten.
Wenn Sie eine vollständige Vektorgrafik senden, berechnen wir selbstverständlich nichts für die Originalarbeit.
Wie kann ich bestellen
Senden Sie eine E-Mail mit der unten aufgeführten Information und Ihrem Design an info@hotscreen.se. Was wir von Ihnen benötigen: Wer sind Sie? Firmenname oder Kundennummer. Größe der gewünschten Transfers (Breite oder Höhe in mm/cm).
Ihre gewünschte Stückzahl? Bitte beachten Sie, dass unsere Mindestbestellmenge 50 Stück beträgt. Welche Farben? Wir verwenden Pantone Coated als nächste Referenz. Wir haben auch 30 Standardfarben, aus denen Sie ohne Aufschlag wählen können.
Deutsch
Svenska
English
Suomi